আমাদের রিফান্ড নীতি
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যদি আপনি আমাদের পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, আমরা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
রিফান্ডের শর্তাবলী
- সময়সীমা: ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে
- পণ্যের অবস্থা: পণ্য অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং এ থাকতে হবে
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য তাৎক্ষণিক রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন
- কাস্টমাইজড পণ্য: বিশেষভাবে তৈরি পণ্যের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
কীভাবে রিফান্ডের জন্য আবেদন করবেন
- যোগাযোগ করুন: আপনার অর্ডার নম্বর এবং রিটার্নের কারণ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
- নির্দেশনা অনুসরণ: আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে রিটার্ন প্রসেস সম্পর্কে জানাবে
- পণ্য ফেরত: নির্দিষ্ট ঠিকানায় পণ্য ফেরত পাঠান
- রিফান্ড প্রক্রিয়া: পণ্য পরীক্ষার পর ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে
রিফান্ড পদ্ধতি
- অনলাইন পেমেন্ট: মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড
- ক্যাশ অন ডেলিভারি: ব্যাংক ট্রান্সফার বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে
- প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫-১০ কর্মদিবস (ব্যাংক এর উপর নির্ভরশীল)
এক্সচেঞ্জ নীতি
পণ্যের আকার বা রঙ পরিবর্তনের জন্য এক্সচেঞ্জ সুবিধা রয়েছে। স্টক এভেইলেবিলিটি সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন হবে।
ক্ষতিপূরণ
ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমরা সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিই এবং নতুন পণ্য সরবরাহ করি বা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিই।
যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: refund@tilestoolsbd.com
ফোন: +880 1XXX-XXXXXX
হটলাইন: ১৬২৬৩
সর্বশেষ আপডেট: সেপ্টেম্বর ২৪, ২০২৫